Колл центр - создание, внедрение в компанию, обслуживание

Call-центр на базе Asterisk

Колл центр Call-центр позволяет на одном локальном или удаленном сервере реализовать быструю обработку звонков, организовать очереди обработки входящих звонков, их правильную коммутацию, неутомляющее голосовое меню, запись разговоров и интеграцию с любыми CRM системами.

Функциональность Call-центра:

Запись разговора и ведение архива.
Прослушивание и вторжение в разговор. Старший менеджер может прослушать разговор любого оператора в режиме реального времени или вмешаться в разговор. А для того, чтобы только оператор слышал менеджера, включается режим «суфлера».
Поддержка голосового меню.
Музыка на ожидании.
Весь основной функционал присущий call-центрам, в том числе распределение по операторам и постановка в очередь, уже интегрирован в систему.
Возможность интеграции с внутренними информационными системами компании.
Удалённые операторы. Благодаря IP АТС Asterisk операторы могут находиться в любом удаленном офисе, регионе, часовом поясе или даже у себя дома.

Пример состава оборудования и работ

Сервер для Asterisk
IP телефоны
Гарнитуры
Цифровая плата потока
Сетевая инфраструктура (LAN, WiFi)

Закупка, поставка, монтаж оборудования
Работы по настройке сервера и оборудования согласно ТЗ
Дикторская озвучка голосового приветствия
Интеграция с существующей инфраструктурой заказчика (опционально)
Бесплатное обслуживание в течении 1 месяца

Каждый проект прорабатывается согласно индивидуально сформированному техническому заданию. Учитывая существующую инфраструктуру и особенности предприятия, мы формируем наиболее эффективные предложение для конкретного случая.

Разработка проектного решения осуществляется бесплатно.

Оставьте заявку

Колл центр - создание, внедрение в компанию, обслуживание

Call-центр на базе Asterisk

Функциональность Call-центра: