Техническая поддержка нового уровня
Premium статус позволяет решать проблемы оперативно, напрямую с инженерами и избегать бюрократии
На связи напрямую с инженерами
Не нужно писать официальное обращение
Для чего вам подписка?
Помогаем бизнесу экстренно решать технические вопросы
Индивидуальный подход
Персональный менеджер и привилегии в тарифном плане
Обращение напрямую к инженерам
Чтобы ускорить процесс, мы избавили вас от разговоров со специалистом call-центра
Экономия времени
Ваши обращения автоматически фиксируется, больше не нужно тратить время на составление документов
Разгрузка или замена технического отдела
Мы подумаем над решениями для вашего бизнеса, а вы сможете заниматься только внутренними проектами
Что входит в подписку
Персональный менеджер
Не обезличенный сотрудник, а помощник у которого есть имя. Персональный менеджер проследит, чтобы вам доставили документы, согласует изменения в договоре, если стандартные условия не подходят. Поможет выбрать тарифный план и многое другое
Сокращённое время реакции на запросы и ликвидацию аварийной ситуации
Мы почти всегда решаем проблему быстрей, чем это заявлено в регламентах, но в этом случае ключевые параметры ваших информационных систем включены в мониторинг и в большинстве случаев мы узнаем о возникающей проблеме раньше абонента
Индивидуальные TG-чаты по каждому проекту
У вас несколько проектов с нами и разные люди работают в каждом? А еще есть другие интеграторы и подрядчики. Давайте мы их объединим в чат, сократим бюрократию и повысим скорость реакции на проблему или задачу. При необходимости добавим в чат директора
Коммуникация с инженерным составом
Вам нужно проработать техническое решение? Выполнить интеграцию CRM, которую обслуживает внешний подрядчик и вы не понимаете технических тонкостей? Пусть профессионалы договорятся сами. Это быстрей и дешевле в итоге
Изменение тарифного плана с текущего дня
Обычно тарифный план возможно заменить либо с первого числа следующего месяца, либо через месяц после заявления. Премиальная техподдержка позволяет изменить тарифный план в день заявления
Приоритет в тестировании новых услуг
Будьте первым, кто может бесплатно воспользоваться новыми услугами. Или предложите идею услуги и получите первый месяц тестирования бесплатно
Возможность кастомизации тарифов
Нет тарифа, который устраивает? Вместе разработаем индивидуальный, с нужными параметрами
Что значит обращение к инженерам?
Вы заметили ошибку или неполадку
Для ее экстренного решения, вы можете написать в личном кабинете обращение, которое попадет напрямую к специалисту
Наш специалист получает обращение
Утончает детали и сам приступает к устранению проблемы, тем самым сокращая время и получая только нужную информацию
В минимальные сроки проблема устранена
Вы получаете решение проблемы быстрее, чем через официальное обращение через менеджера
Оперативное решение проблем в срочном порядке по стоимости 25% от чека
Вам не придётся ждать очереди, заполнять официально обращение и искать нужного специалиста
FAQ
- А какая техподдержка без этой услуги?
- На какой минимальный срок можно подключить услугу премиальной технической поддержки?
- Как понять, что мне нужна премиальная техподдержка?
- Как формируется стоимость премиальной техподдержки?
- Если услугой пользовались неделю, сколько будет начислено за премиальную поддержку?
- Если я недоволен премиальной поддержкой?